一三中文网

手机浏览器扫描二维码访问

第47章 流水线旁的晨光（第1页）

奥奥踩着七点五十的晨光走进德德家居工业园时，门口的保安老张正对着登记表皱眉。

九月的风还带着夏末的余温，吹得园区里那排桂花树沙沙响，细碎的花瓣落在她米色的帆布鞋上，像撒了把碎金子。

“张叔，今天门口咋这么多人？”

奥奥把工牌在感应器上贴了一下，“嘀”

的轻响后，玻璃门缓缓滑开。

她顺手帮后面拎着物料箱的仓库小哥扶了扶门，眼角余光瞥见厂门外的人行道上，攒着十几个穿工装的姑娘，三三两两地凑在一起，手里攥着手机，脸上是藏不住的好奇。

老张把保温杯往桌上一顿，叹了口气：“别提了，从早上六点多就来了个小伙子，穿件洗得发白的蓝T恤，见着姑娘就递纸条要微信。

你猜怎么着？俩小时不到，听说已经加了快一百个了。”

奥奥脚步顿了顿。

德德家居是本地有名的家具制造商，园区里光女工就有两千多，大多是二十出头的小姑娘，要么在流水线上组装衣柜抽屉，要么在包装车间叠泡沫纸，平时三点一线，圈子小得很。

这会儿出了这么个“奇人”

，难怪大家都跑去看热闹。

“没闹事儿吧？”

奥奥问。

她是客服部的主管，管着二十来个客服专员，虽说不管厂区治安，但真要是出了纠纷，最后多半还得行政部牵头协调，她少不了要去凑个人头。

“暂时没闹，就是那小伙子说话怪得很。”

老张回忆着，“刚才有个姑娘问他为啥要这么多人微信，你猜他咋说？他说‘广撒网才能捞着最合心意的鱼’，还说‘结婚又不是买家具，不用看品牌看配置，看对眼就行’。”

奥奥忍不住笑了。

这话要是从别人嘴里说出来，多半会被当成耍流氓，但听老张的语气，倒像是觉得这小伙子有点憨直。

她抬手看了眼手表，八点零二分，客服部的早会要开始了，便不再多问，快步往办公楼走去。

客服部在办公楼三楼，靠窗的位置能看见厂区的流水线。

奥奥推开门时，二十个客服专员已经整整齐齐地坐在工位上，手里拿着笔记本，脸上带着刚睡醒的倦意。

客服这行不好干，尤其是家居客服，客户要么是嫌家具送货慢，要么是觉得安装有问题，每天接不完的投诉电话，受不完的气。

“先通报一下昨天的工单情况。”

奥奥把平板电脑放在桌上，调出数据报表，“昨天总工单量是386单，其中投诉单89单，比前天下降了12单，这是个好趋势。

但需要注意的是，关于‘衣柜门合页松动’的投诉，昨天有17单，比上周同期增加了9单，售后组已经去跟生产部对接了，后续有进展我会及时同步。”

她说话时，目光扫过台下的员工。

坐在第一排的晓晓正偷偷用手机刷着朋友圈，屏幕亮了一下，奥奥正好看见朋友圈里的内容——是一张照片，照片里的男生举着一张纸条，上面写着“求个微信，说不定我们能结婚”

，背景正是德德家居的厂门口。

奥奥清了清嗓子，晓晓猛地把手机收起来，红着脸低下头。

奥奥没点名批评，只是接着说：“还有个事儿要跟大家说一下，刚才在楼下听说，厂门口有个小伙子在跟员工要微信，大家要是遇到了，注意保护好个人信息，要是觉得对方有骚扰行为，直接联系保安室，或者跟我说也行。”

这话一出，底下立刻响起了窃窃私语。

坐在角落的莉莉小声跟旁边的同事说：“我刚才来的时候也看见了，那小伙子长得还挺清秀的，不像坏人。”

另一个同事接话：“听说他已经加了好多人了，刚才我闺蜜还发消息说，那小伙子加了她之后，直接就说‘我觉得你挺合适的，要不要跟我处对象结婚’，笑死我了。”

奥奥敲了敲桌子，会议室瞬间安静下来。

“好了，别讨论无关的事了。

今天重点跟进‘合页松动’的投诉，每个客服专员要主动联系涉及的客户，跟他们说明情况，安抚好情绪。

另外，下周三要进行季度考核，考核内容包括工单处理速度、客户满意度、产品知识掌握程度，大家提前准备一下。”