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第424章 交换（第3页）

光靠嘴上抱怨，梦里谁都能碾压。

不去做，就洗洗睡。”

老周脸上挂不住：“万一谈崩了呢？到时候客户闹到总部，锅算谁的？”

“风险提前拆解，对冲方案我提前备好。

谈崩，我们再启动退款预案。”

奥奥顿了顿，目光扫过在场所有人，“记住一句话：创造才有用，有用，才有资格参与交换。

交换可以积累，但不是所有人都要慢慢积累到足够才能创造。

有人天赋能持续创造，但普通人，要靠一次次交换磨炼眼力，看懂需求。”

小琳托着下巴，小声提问：“奥姐，那跨阶交换是不是一定划算？同阶交换是不是就不划算？”

“不一定。”

奥奥停下脚步，“跨阶交换收益大，但风险也高，容易踩坑。

同阶交换稳定，很难拿到超额价值。

核心不是强行跨阶，而是找到：对方弃之无味，你求之不得的东西。”

老周在后面嘟囔：“道理好听，万一生产主管不给面子呢？”

“那就拿我们手里的资源去换。

客服手上握着售后舆情，我们不在总部上报生产质量差评，就是我们手里的筹码。

这筹码对我们不值钱，对生产部，值钱。”

奥奥推门，直奔生产车间办公室。

客服工位剩下几个人低声讨论，老周坐回椅子，脸色难看，心里默默等着，等着奥奥碰壁回来。

他认定生产部主管油盐不进，奥奥肯定谈崩，到时候他就可以站出来说，早说了这事无解。

半小时后，奥奥回来了。

一进门，小琳立刻抬头：“奥姐！

怎么样？”

奥奥淡淡一笑，把聊天截图和口头约定记录拍在桌上。

“谈妥了。

三天门板到位，上门更换，赠送保养。

客户那边我刚电话沟通，同意这个方案，放弃三倍索赔，撤销投诉。”

全场安静一秒，随即小声惊叹。

老周猛地站起来，不敢相信：“真谈成了？生产部居然答应加急生产门板？他们平时加急单要额外申请费用！”

“交换。”

奥奥看着老周，“我承诺这个客诉，内部归档归类物流问题，不纳入生产班组质量考核。

对我们客服，只是归档标签改一改，举手之劳；对生产班组，保住整月绩效，价值巨大。