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第390章 无能的客服（第1页）

徐冉在早上九点到达公司大楼，坐在工位上，打开电脑。

旁边的同事看到她，很诧异：“我怎么记得今天早上好像没你的班呢？”

徐冉含糊地笑了两声：“有点事要和别的部门同事对接一下。”

同事“哦哦”

两声，没再问了。

徐冉登录飞书，打开公司的组织构架，在里面找到陈卓，也就是那位负责平台内容的陈总。

陈总的行程日历密密麻麻的，打了好多会议和出差的标签，徐冉上周就看过了今天早上陈总没有行程，但总担心有什么变化，现在又看了一眼依旧是空白的，终于彻底放下心。

看完之后，她打开刚入职的时候hr给她发的员工手册，里面有公司的地图。

她们公司业务多，人也多，光在北京就有二十多个办公地点，也不知道该不该用运气好来形容，总之她和陈总都属于短视频业务线，在同一栋大楼办公。

整栋大楼里，徐冉除了自己办公的这一层和食堂的那一层之外，其它楼层她统统都没去过，她把员工手册里面那个地图看了又看，把陈总的位置牢牢地记住，才终于起身出发。

二十五楼，西南角。

没多久，徐冉刷卡进入二十五楼办公区。

公司都是开放式工位，视野很开阔，徐冉看到不少其它部门同事三三两两地聚在一起讨论着工作的事情，她不怎么听得懂。

有人注意到她这个闯入的外人，短暂地朝她投来一瞥就很快地收回。

她在陌生的工位间穿行，心里除了紧张、尴尬，甚至还隐隐浮现出一丝自卑。

她们公司在业内算大厂，进来难，留下也难，不少博主拿大厂员工身份当噱头起号。

但客服就不一样了，哪怕是大厂客服，在大家眼里仍然是门槛低、受气、三班倒、工资不高，是个键盘上撒把米鸡都能干的活。

徐冉就是一线客服，她当然知道这些并不假。

她现在听着一些时不时划过耳边的专业术语和不明所以的数据，时不时瞥到的陌生的工作后台，更觉得其它部门的工作好像确实和她的工作有壁。

徐冉感觉浑身都有刺在扎，心里有种自己不配上楼的心虚感，感觉像在做贼似的，但是面上仍然努力装作轻松的样子，要是畏畏缩缩的，更容易让人笑话。

艰难地走到办公区西南角，在一个靠窗的工位上，徐冉终于看到了陈卓两个字。

她停下脚步，手心冒汗。

公司开会时总说要提高效率，要“扁平化”

、提倡允许“跨部门跨级别直接沟通”

。

这位陈总的工位和普通员工没有任何差别，徐冉来找她在理论上讲完全应该理直气壮，但实际上如何和现实如何是不一样的。

徐冉这两年工作感受下来，不少人就是会对外包、对实习生、对她们客服更傲慢一些。

在她的部门里面，从她们一线员工到小组负责人到经理到中心负责人，相处起来也仍然是级别分明的。

她们平时面对经理都不敢乱放屁了，更何况现在她要面对的是职级高到不知道哪里去了的高管，简直本能地就感到胆怯。