一三中文网 > 人脉心理学 > 第7章 不要让无端指责影响你 (1)

第7章 不要让无端指责影响你 (1)

一三中文网 www.13zw.com,最快更新人脉心理学 !

    在生活和工作中,我们总会遇到这样的情况:很多一点儿不懂行的家伙在自己面前指指点点;碰到了难办的事情,又有不懂行情的家伙在旁边胡乱批评。有时,更让人为难的是,这个人可能是我们的某位亲戚、朋友,或者别人批评我们的时候又是用一种貌似谦恭、实则傲慢的态度。这时,我们想尽快地让他闭嘴,或者把他打发走,但同时又想做得比较礼貌,不想让他心生怨恨,那么我们完全可以使用下面的心理策略来积极应对。

    心理策略 15 :别人指责你的时候

    要控制自己的情绪

    当面对不懂行情的人胡乱批评我们的时候,不要处于过激情绪状态中,或者陷于非理智状态,而是应该驾驭自己愤怒的情绪,使自己能够及时冷静下来,仔细思考一下对方的批评,好做出正确的决定。

    自我诊断测验

    你需要提高驾驭自己愤怒情绪的能力吗?用“是”或者“否”来回答下面所有问题。

    1.你经常发怒,甚至因为小事情,自己知道有时错了,然而很难启口认输。

    2.你欣赏电影中的愤怒场面,虽然自己不会去摔东西,但看这种非真实的情景使你满足。

    3.你生气时大叫大喊,让人们都知道你是多么的愤怒。

    4.当感到受了伤害时,你会当场反击。

    5.你不怕别人发怒,事实上你喜欢吵架。

    6.你经常与家人或亲近的朋友吵架。

    7.你认为人们应该相互说出真实的思想。

    8.在家里吵架时,你会摔东西吗?

    9.你的家人不断地就一个问题责骂你,你会长时间生气。

    10.你买了一件很贵的新鲜玩意儿,可是刚用了一星期就坏了,你会寄一封措词激烈的信或打电话骂经理一顿。

    答案:

    ◎ 如果你回答“是”的个数在7~10个,说明你是属于公开愤怒的一类。

    ◎ 如果你回答“是”的个数在4~6个,说明你控制愤怒情绪的能力一般。

    ◎ 如果你回答“是”的个数在0~3个,说明你是属于能够控制愤怒的一类。

    人是理智的动物,又是感情的动物,偏离任何一方,都会产生心理障碍。压抑是理智,但以损害自己身心健康为代价;报复是情绪冲动,但以损害他人、破坏社会为代价,所以只有用理智去宣泄感情才能两者兼顾。

    下面就具体阐明几种驾驭愤怒情绪的合理途径。

    1.认识评定法

    要想熄灭怒火就要找到引发怒火的缘由。处在盛怒状态的人,常常是经过一连串的批评,导致难以消散的激奋反应。如果你在发怒之前能想一想发怒的对象和理由是否合适,方法是否恰当,你发怒的次数就会减少90%。想一想是不是有比发火更好的方法,然后再行动。

    2.加强自身品德修养

    心胸狭窄、易上火的人对鸡毛蒜皮的小事都很在意,别人不经意的一句批评也会耿耿于怀,过后又会把事情尽量往坏处想,结果越想越气,终至怒气冲天。脾气不好的人喜欢自寻烦恼,没事找事,惹点祸来闯闯。相反的,品德、修养、性格较好的人,常常宽容待人,遇事会退让再三,化干戈为玉帛,避免正面冲突。即使一时有了怒气,也会控制情绪,对刚才的激怒情境进行客观评价,反省一下自己是否也有责任,恼怒到底有没有必要。因此,良好的品德修养是愤怒情绪的灭火器。

    3.能量转移法

    怒气似乎是一种能量,一味压抑并不能解决问题,关键在于合理疏导。如果不加控制,它就会泛滥成灾;如果稍加控制,它的破坏性就会大减;如果合理疏导,甚至可能有所创益。你可以回避令你气愤的人或事,做你喜欢做的事。喜欢购物就去街上逛一圈,喜欢音乐就放上一段自己喜爱的歌曲,都能释放一些愤怒的情绪。将愤怒的情绪转移到对社会与他人没有伤害的地方。

    4.冷静处事

    容易愤怒的人,要时常提醒自己应冷静,冷静会使你拥有理智的头脑,使你摆脱困扰,走向自我完善。你可以先问一问自己,究竟有无必要大动肝火。如果确实是对方蛮横无理,那就应该明白与缺乏修养的人纠缠不清是不会有结果的,从而尽快摆脱出来。

    如果我们日常生活中,都能用一颗淡泊之心对待各种批评,那么就不会为一点小事,尤其是小的得失而大发雷霆。

    心理策略 16 :真诚接受批评

    当各种胡乱批评来临的时候,我们不应该不管不顾地全力进行反驳,最好的办法就是要坦诚接受批评,从中寻找最合适的办法来积极应对。

    以下这些建议,可以使你能够坦诚接受别人的批评。

    1.搞清楚批评你什么

    突然受到别人的批评,不管是好意的批评,还是胡乱的批评,要想处理得好,首先要搞清楚别人批评你什么。别人批评的时候,有时或是真的发现了问题,促进纠正;有时或是出于一种利益的需要;有时或是为了显示自己的威信和尊严,不该受批评的人受批评,等等。搞清楚了别人为什么批评,你便会把握情况,从容应对。

    2.不要满不在乎

    受到别人的批评时,最需要表现出诚恳的态度,从批评中确实接受了什么,学到了什么。最让人们恼火的,就是他的话被你当成了“耳旁风”。如果你对批评置若罔闻,我行我素,这种效果也许比当面争吵更糟。

    3.不要牢骚满腹

    批评有批评的道理,错误的批评也有其可接受的出发点。如果你处理得好,反而会变成有利因素。可是,如果你不服气,发牢骚,那么,你这种做法产生的负效应,足以使你和别人的感情拉大距离,关系恶化。

    4.不要当面争吵

    公开场合受到不公正的批评、错误的指责,会给自己造成被动。但是你可以一方面私下耐心做些解释,另一方面,用行动证明自己,当面争吵是最不明智的做法。

    5.不要过多解释

    受到别人的批评时,反复纠缠、争辩,希望弄个一清二楚,这是很没有必要的。确有冤情、确有误解怎么办?可找一两次机会表白一下,点到为止。即使人们没有为你“平反昭雪”,也完全用不着纠缠不休。受到批评,甚至受训斥,受到某种正式的处分,惩罚是很不同的。在正式的处分中,你的某种权利在一定程度上受到限制或者剥夺。如果你是冤枉的,当然应该认真地申辩或者申诉,直到搞清楚为止,从而保护自己的正当权益。但是受批评则不同,即使是受到错误的批评,使你在情感上、自尊心上,在周围人们心目中受到一定影响,但你处理得好,不仅会得到补偿,甚至会收到更有利的效果。

    过于追求弄清是非曲直,反而会使人们感到你心胸狭窄,经不起任何误解,人们对你只能戒备三分了。

    心理策略 17 :要想到别人的指责可能是对的

    不管是什么人的意见,还是什么样的意见,我们切不可不假思考而一脚踢开,而是要去认真考虑一下他们的意见是否可行或者可信。有时候,我们很难将“信息”和“传递信息的人”两者分开,只要我们做到了这一点,我们就会发现,有些人提出来的建议还是非常合理的。

    批评:“知道吗,小李,昨天会上你说话有点过分了。”

    回答:“是吗?我真不知道,我得好好想想了。谢谢你这么关心我,真让我很感动。如果是你,你该怎么处理这个问题呢?”

    批评:“小E,这套衣服穿在你身上有些别扭。”

    回答:“谢谢你这么直率,许多朋友都不愿意告诉我这一点,他们怕我会生气的。你的穿着就不错,你是从哪儿学会这些时尚装扮的?”

    批评:“小丽,我知道你正在减肥,那你怎么还吃这些东西?”

    回答:“你真好,还记得我的饮食,真不知道应该怎么感谢你。但我就是控制不住自己,你怎么就有那么强的意志力,你可得告诉我。”

    以下这些建议可以使你能够充分考虑别人的意见。

    1.感谢别人的意见

    通常的情况下,我们一听到对方苛责的话,本能的第一反应就是与对方争论,极力想为自己辩解。请注意,这个人之所以敢说这番话,或用这种方式和你说话,潜在的原因是他还很在乎你。因此,无论这个人的意见可行与否,也不管他是出于一种什么目的,你都要对他表示感谢。

    2.考虑意见的可行性